Des fournisseurs de services bancaires aux services automobiles, des détaillants aux agences de traduction, les questions d’orientation client, l'efficacité et la qualité sont au centre des prestations de services. Les risques liés aux considérations sont aussi devenus très importants car les entreprises font tout leur possible pour développer leurs marques et protéger les intérêts de leurs employés, de leurs clients et de leurs partenaires.
Les systèmes de gestion vous permettent de sans cesse améliorer la performance et la satisfaction client en offrant consistance et conformité à la prestation de services. Les normes de systèmes de gestion de la qualité conviennent à toutes les entreprises souhaitant atteindre un niveau international de qualité de produits, de productivité, de compétitivité et d'amélioration continue. Les normes pour les domaines tels que la gestion de la sécurité alimentaire, de la sécurité de l'information et de la continuité d'affaires sont en constante évolution dans le paysage de l'industrie de services.
La norme couvre un large rayon du domaine de sécurité produit, ainsi que les responsabilités légales et de la diligence raisonnable du fournisseur comme du revendeur.
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La norme offre une base commune pour l'enregistrement des entreprises qui fournissent l'emballage aux manufacturiers et revendeurs.
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BS 25999 offre une base pour la compréhension, le développement et l'implantation de la continuité d'affaires au sein de votre entreprise et vous apporte l'assurance dans vos relations et gestions interentreprises et entreprises/clients.
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CSA Z1000 est la première norme consensuelle au Canada sur la gestion de la santé et de la sécurité au travail.
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HACCP un outil de gestion des risques reconnu au niveau international car il permet une gestion proactive des problèmes de sécurité alimentaire. Un système HACCP permet de vous concentrer sur les aléas susceptibles d'affecter la sécurité alimentaire, notamment en identifiant les dangers et en établissant des limites de contrôle critiques aux étapes essentielles du processus de production.
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ISO 9001 peut vous aider à optimiser le potentiel de votre entreprise en vous permettant de comprendre vos processus de livraison de produits et services à vos clients.
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Reconnue mondialement, l'ISO 14001 est une norme indiquant comment trouver l'equilibre entre maintenir la profitabilité et réduire l'impact environnemental.
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L'enregistrement selon cette norme internationale vous permet de prouver à vos clients de façon autonome que vous répondez aux exigences des meilleurs pratiques pour la gestion des services IT.
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ISO 22000 est une norme internationale qui définit les exigences du système de gestion de la sécurité alimentaire, couvrant toutes les entreprises de la chaine alimentaire de la « ferme à l'assiette ».
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ISO/IEC 27001 est la seule norme internationale auditable qui définit les exigences d'un système de gestion de la sécurité de l'information (SGSI). La norme a été créée pour garantir la sélection des contrôles de sécurité appropriés.
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Les systèmes de gestion intégrée offrent un bon moyen rapport cout/temps de gérer plusieurs systèmes de gestion à la fois. Cela peut s’utiliser pour intégrer les traditionnels systèmes de qualité, de santé et sécurité ou d'environnement, ou encore pour implanter une approche sur mesure afin d’introduire d'autres normes comme le système de gestion alimentaire (ISO 22000).
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Un système de gestion de la santé et de la sécurité au travail promouvoit un environnement de travail sûr et sain en offrant une structure qui permet à votre entreprise de continuer à identifier et contrôler les risques de santé et de sécurité, à réduire les éventuels accidents, à soutenir la conformité légale et à améliorer la performance.
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Les normes SQF peuvent permettre de créer un environnement pour la production alimentaire en toute sûreté de « la ferme à l'assiette ».
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TL 9000 définie les exigences d'un système de gestion des télécommunications pour la conception, le développement, la production, la livraison, l'installation et l'entretien des produits et services.
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